Over NEXROW

OVER NEXROW

Service is het product.
De rest is werk.

Producten die het leven makkelijker maken, en iemand die opneemt als er iets is. Eén op één, vanuit Veenendaal.

Wij zijn NEXROW. Service is het product.

NEXROW begon in 2023 met één product op bol.com: een kruislijnlaser. Joost testte hem zelf op de klus, schreef de Nederlandse handleiding en beantwoordde elke vraag persoonlijk. Dat werkte. Klanten kwamen terug, en op bol.com beoordelen ze ons inmiddels met een 4,7. Vandaag zijn het vijftien producten in drie werelden, uit ons eigen magazijn in Veenendaal. De aanpak is hetzelfde gebleven.

Waarom we dit doen

Er zijn genoeg winkels die een doos verkopen. Wij willen dat het product bij jou thuis doet wat je ervan verwacht, en dat er iemand opneemt als dat even niet zo is. Daarom testen we alles zelf voordat het in het schap ligt, schrijven we eerlijk op waar de grens van een product ligt, en houden we onderdelen op voorraad. Ook over drie jaar.

Eén op één

Bij NEXROW krijg je geen ticketnummer en geen callcenter. Je appt, belt of mailt, en je spreekt Joost of iemand uit ons kleine team die het product zelf gebruikt heeft. We lossen liever vandaag iets op dan dat we het morgen uitleggen. Onderdeel kapot? We sturen een nieuwe voordat het oude terug is. Twijfel je nog? Je hebt 30 dagen om het thuis te proberen.

Over Joost

Joost is het gezicht van NEXROW en runt de dagelijkse operatie vanuit Veenendaal. Hij koos elk product zelf uit, staat nog regelmatig in het magazijn om bestellingen in te pakken en leest elke review. Zijn regel is simpel: behandel een klant zoals je zelf behandeld wilt worden als je geld uitgeeft aan een apparaat dat je nog nooit in handen hebt gehad.

Waar we voor staan

30 dagen	zelf proberen, gebruikssporen zijn oké
2 jaar	garantie, onderdelen blijven leverbaar
Eigen voorraad	in Veenendaal, dus snel in huis
4,7	gemiddelde beoordeling op bol.com