Veelgestelde vragen
De vragen die we het vaakst krijgen. Staat de jouwe er niet bij? App ons.
Bestellen en betalen
Hoe kan ik betalen?
Met iDEAL, Bancontact, creditcard en de andere methoden die je bij het afrekenen ziet. Je betaalt bij ons nooit extra voor een betaalmethode.
Kan ik zonder account bestellen?
Ja. Je rekent af als gast. Met een account zie je later makkelijker je bestellingen terug.
Krijg ik een factuur?
Ja, die zit bij de bevestigingsmail. Bestel je voor je bedrijf, vul dan je bedrijfsnaam in bij het adres.
Waarom bij NEXROW kopen?
Je krijgt 30 dagen om het echt te gebruiken, 2 jaar garantie, onderdelen uit eigen voorraad en service van de mensen die het product kennen.
Kan ik een bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zolang het pakket niet weg is wel. App ons zo snel mogelijk met je ordernummer.
Verzenden
Wanneer heb ik mijn bestelling?
Maandag tot en met donderdag voor 21:30 besteld, morgen in huis. Op vrijdag geldt 14:30, daarna gaat je pakket maandag mee. In het weekend besteld, dan heb je het dinsdag.
Wat kost verzending?
Gratis vanaf €50. Daaronder €4,95 in Nederland en €6,95 in België.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, je krijgt een track and trace code per mail zodra het pakket ons magazijn in Veenendaal verlaat.
Kan ik afhalen?
Ja, gratis in Veenendaal. Kies ophalen bij het afrekenen, je krijgt een mail zodra het klaarstaat.
Retourneren en 30 dagen proberen
Hoe werkt 30 dagen zelf proberen?
Bestel, gebruik het product echt en beslis daarna. Niet tevreden? Meld het binnen 30 dagen en stuur het gratis terug.
Mag ik het product gebruikt hebben?
Ja, daar is het voor. Gebruikssporen zijn geen probleem. Alleen schade door vallen of verkeerd gebruik, en geopende reinigingsvloeistof, nemen we niet terug.
Hoe vraag ik een retour aan?
Via je account of via WhatsApp met je ordernummer. Je krijgt een gratis retourlabel per mail.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 5 werkdagen nadat we het pakket ontvangen hebben, op dezelfde manier als je betaald hebt.
Garantie en onderdelen
Hoeveel garantie krijg ik?
2 jaar op alle apparaten. Slijtdelen zoals messen, kettingen en borstels vallen erbuiten.
Er is iets kapot, wat nu?
Stuur een foto of filmpje via WhatsApp. We lossen het meestal dezelfde dag op met een onderdeel of een vervangend product.
Zijn onderdelen leverbaar?
Ja, altijd. Kijk onder Onderdelen. Staat het onderdeel er niet bij, app ons dan.
Geldt de garantie ook als ik op bol.com gekocht heb?
Ja. Houd je ordernummer van bol.com bij de hand.
Producten en dealers
Waar vind ik de handleiding?
Op elke productpagina staat de uitleg met video en de meest gestelde vragen. Wil je de handleiding als PDF, app of mail ons de naam van je product, dan sturen we hem direct toe.
Kan ik NEXROW in mijn winkel of salon verkopen?
Ja. We leveren uit eigen voorraad, met staffelprijzen vanaf 5 stuks. Kijk bij Dealer worden.
Staat je vraag er niet bij?
App ons. Op werkdagen reageren we meestal binnen 1 uur, en je spreekt iemand die het product kent.
We helpen je kiezen
Vraag het ons.
Een vraag over een product, uitvoering of bestelling? Neem contact op met NEXROW.
Neem contact op