Algemene voorwaarden
Dit zijn de algemene voorwaarden van NEXROW voor bestellingen in de webshop nexrow.nl. Ze gelden voor consumenten in Nederland en België. We hebben ze zo gewoon mogelijk opgeschreven, zonder er iets uit weg te laten wat je moet weten. Versie 30 september 2026.
Artikel 1: Wie wij zijn
NEXROW is een handelsnaam van E-commerce Holland B.V., Turbinestraat 24a, 3903 LW Veenendaal, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42107463. Je bereikt ons via info@nexrow.nl, telefonisch via 085 044 1831 en via WhatsApp, 7 dagen per week. Het btw nummer staat op je factuur.
Artikel 2: Definities
Met wij of NEXROW bedoelen we E-commerce Holland B.V. Met jij bedoelen we de consument: iemand die niet handelt vanuit een beroep of bedrijf. Met overeenkomst bedoelen we de koop die je via de webshop sluit. Met bedenktijd bedoelen we de wettelijke termijn van 14 dagen waarin je zonder reden mag herroepen, en met 30 dagen proberen onze eigen, ruimere regeling.
Artikel 3: Waarvoor deze voorwaarden gelden
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod in de webshop en voor elke overeenkomst die daaruit ontstaat. Voordat je bestelt, kun je ze hier lezen en opslaan. Bij je orderbevestiging sturen we ze nog een keer mee. Als een bepaling nietig blijkt, blijven de andere bepalingen gelden en vervangen we de nietige bepaling door iets dat er zo dicht mogelijk bij komt. Voor zakelijke klanten en dealers gelden aparte afspraken.
Artikel 4: Het aanbod
We beschrijven onze producten zo volledig en eerlijk mogelijk, met foto's, specificaties en wat erin de doos zit. Een duidelijke vergissing of typefout in een prijs of omschrijving bindt ons niet. Elk aanbod vermeldt de prijs inclusief btw, de verzendkosten, de betaalmethoden en de levertijd. Is een aanbod beperkt geldig of aan voorwaarden gebonden, dan staat dat erbij.
Artikel 5: De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je je bestelling afrondt en wij die per mail bevestigen. Zolang je die bevestiging niet hebt, kun je de bestelling nog intrekken. We mogen een bestelling weigeren of aan extra voorwaarden verbinden als we goede redenen hebben om te denken dat je je verplichtingen niet nakomt, bijvoorbeeld bij eerdere fraude. Dat laten we je dan binnen 3 werkdagen weten. We zorgen dat je gegevens veilig worden verstuurd en bewaard.
Artikel 6: Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden apart getoond bij het afrekenen: gratis vanaf €50, daaronder €4,95 in Nederland en €6,95 in België. De prijs die je ziet op het moment van bestellen, is de prijs die je betaalt, ook als we die daarna verhogen. Je betaalt bij het afrekenen met de betaalmethoden die in de checkout worden getoond. Kies je voor achteraf betalen, dan gelden ook de voorwaarden van die betaalprovider. Klopt er iets niet met je betaling, laat het ons dan direct weten.
Artikel 7: Levering
We verzenden vanuit ons eigen magazijn in Veenendaal met een pakketdienst naar het adres dat je opgeeft. Maandag tot en met donderdag voor 21:30 besteld, of vrijdag voor 14:30, betekent de volgende dag in huis in Nederland en België. Dat is onze inspanning, geen harde garantie: de wettelijke uiterste leveringstermijn is 30 dagen. Lukt levering binnen 30 dagen niet, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden en betalen we je binnen 14 dagen terug. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment dat het pakket bij jou of bij iemand die je hebt aangewezen is bezorgd. Ophalen in Veenendaal kan gratis op afspraak.
Artikel 8: Bedenktijd en 30 dagen proberen
Als consument heb je het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Bij NEXROW verlengen we dat vrijwillig tot 30 dagen, en je mag het product in die tijd echt gebruiken. Hoe je herroept, wat je terugstuurt en wanneer je je geld terugkrijgt, staat op de pagina Herroepingsrecht, die onderdeel is van deze voorwaarden. In het kort: meld je retour via WhatsApp, mail of je account, je krijgt een gratis retourlabel, je stuurt het product compleet terug, en je krijgt het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 5 werkdagen na ontvangst terug. Uitgezonderd zijn geopende reinigingsvloeistoffen en producten die om hygiënische redenen verzegeld waren en waarvan de verzegeling verbroken is.
Artikel 9: Garantie en conformiteit
Elk product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten en wat wij erover gezegd hebben. Dat is de wettelijke conformiteit, en die staat altijd. Daarbovenop geven we 2 jaar garantie op alle apparaten vanaf de dag van levering. Gaat er binnen die tijd iets kapot bij normaal gebruik, dan repareren we, sturen we een onderdeel of vervangen we het product, zonder kosten voor jou. Slijtdelen zoals messen, kettingen en borstels, en schade door vallen, water, verkeerde spanning of gebruik dat niet in de handleiding staat, vallen niet onder de garantie. Een beroep op garantie doe je via WhatsApp of mail met een foto of filmpje. Deze garantie beperkt je wettelijke rechten niet.
Artikel 10: Eigendom en zorgplicht
Het product wordt van jou zodra je het volledig betaald hebt. Tot die tijd blijft het van ons. Wij zijn zorgvuldig met je gegevens en handelen volgens onze privacyverklaring. Jij zorgt dat de gegevens die je opgeeft kloppen, zodat we op het juiste adres kunnen leveren.
Artikel 11: Aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een tekortkoming van onze kant, binnen de grenzen van de wet. Onze aansprakelijkheid voor andere schade is beperkt tot het bedrag dat je voor het product betaald hebt, behalve bij opzet of grove schuld van onze kant. Dit beperkt nooit de rechten die je als consument volgens de wet hebt. Lees voor gebruik de handleiding en de veiligheidsinstructies. Snoeischaren en kettingzagen zijn geen speelgoed en horen niet in kinderhanden.
Artikel 12: Klachten
Ben je ergens niet tevreden over, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via info@nexrow.nl of WhatsApp. Beschrijf duidelijk wat er aan de hand is. Je krijgt binnen 1 werkdag een reactie en binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je weten wanneer je een antwoord kunt verwachten. We proberen elke klacht samen op te lossen, meestal lukt dat dezelfde dag.
Artikel 13: Geschillen
Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Woon je in België, dan houd je daarnaast de bescherming van de dwingende consumentenregels van je eigen land. Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
Artikel 14: Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op jouw bestelling gelden altijd de voorwaarden die golden op het moment dat je bestelde. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan.
